Psyche: Wie sich Verbraucher durch Zahlen irreführen lassen
Düsseldorf (mp).
Entscheidungen werden mitunter auf Basis von Gefühlen getroffen. Deshalb sollten Verbraucher besonders darauf achten, sich nicht von spontanen Emotionen aufgrund von Zahlen und deren Maßeinheiten in die Irre führen zu lassen.
Kaufen Kunden lieber eine Waschmaschine, die eine Garantie von drei Jahren hat? Oder bevorzugen sie ein Modell, bei dem die Garantie 36 Monate beträgt? Diese Frage löst bei Menschen, die zwischen den Einheiten umrechnen können, nur Kopfschütteln aus. Trotzdem würden sich viele Personen spontan für die Maschine mit 36 Monaten Garantie entscheiden, weil die Zahl größer klingt als der ebenso lange Zeitraum von drei Jahren. Diesen "Einheiten-Effekt" und die typische Reaktion darauf haben jetzt belgische und niederländische Forscher in einer Studie bestätigt.
Wie sie im "Journal of Consumer Research" berichten, kann aber auch gesundheitsbewusstes Verhalten mit diesem Effekt gefördert werden. In ihren Untersuchungen haben die Wissenschaftler Probanden einen Apfel oder einen Schokoriegel angeboten. Einer Teilnehmergruppe haben sie erklärt, der Apfel hätte 247 Kilojoule und die Süßigkeit 1 029 Kilojoule, der anderen Gruppe haben sie den Energiegehalt in Kilokalorien mitgeteilt: 59 für den Apfel und 246 für den Schokoriegel. Die Teilnehmer haben sich öfter für den Apfel entschieden, wenn der Energiegehalt in Kilojoule angegeben worden ist, weil die Differenz (782 Kilojoule) größer erscheint als bei der anderen Angabe (187 Kilokalorien) (https://www.jcr-admin.org/pressreleases/021411153938_Pandelaererelease.pdf).
Kaufen Kunden lieber eine Waschmaschine, die eine Garantie von drei Jahren hat? Oder bevorzugen sie ein Modell, bei dem die Garantie 36 Monate beträgt? Diese Frage löst bei Menschen, die zwischen den Einheiten umrechnen können, nur Kopfschütteln aus. Trotzdem würden sich viele Personen spontan für die Maschine mit 36 Monaten Garantie entscheiden, weil die Zahl größer klingt als der ebenso lange Zeitraum von drei Jahren. Diesen "Einheiten-Effekt" und die typische Reaktion darauf haben jetzt belgische und niederländische Forscher in einer Studie bestätigt.
Wie sie im "Journal of Consumer Research" berichten, kann aber auch gesundheitsbewusstes Verhalten mit diesem Effekt gefördert werden. In ihren Untersuchungen haben die Wissenschaftler Probanden einen Apfel oder einen Schokoriegel angeboten. Einer Teilnehmergruppe haben sie erklärt, der Apfel hätte 247 Kilojoule und die Süßigkeit 1 029 Kilojoule, der anderen Gruppe haben sie den Energiegehalt in Kilokalorien mitgeteilt: 59 für den Apfel und 246 für den Schokoriegel. Die Teilnehmer haben sich öfter für den Apfel entschieden, wenn der Energiegehalt in Kilojoule angegeben worden ist, weil die Differenz (782 Kilojoule) größer erscheint als bei der anderen Angabe (187 Kilokalorien) (https://www.jcr-admin.org/pressreleases/021411153938_Pandelaererelease.pdf).
